Termeni de utilizare

General

Următorii termeni și condiții sunt valabili între dumneavoastră și FEREYA ATELIER SRL (denumită în continuare „noi”, „ne”, „Fereya” sau „Website”). Acești termeni și condiții stabilesc termenii legali care se aplică utilizării site-ului nostru web http://www.fereya-shop.com, oricărui subdomeniu al acestuia, precum și oricărei aplicații mobile sau aplicații de desktop dezvoltate de noi sau în numele nostru.

Site-ul de comerț electronic www.fereya-shop.com este publicat de Fereya Atelier SRL (Nr. Reg. J23/1943/02.05.2017). Toate comenzile plasate prin intermediul acestui Website, precum și livrările și serviciile noastre sunt supuse Termenilor și Condițiilor următoare. Acești termeni generali se aplică tuturor comenzilor plasate pe Site. Prin utilizarea acestor servicii, sunteți de acord cu toți acești termeni, care pot suferi modificări și actualizări. Orice comandă plasată pentru un produs listat pe site implică acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale.

Putem modifica din când în când Termenii și Condițiile. Fiecare achiziție este supusă versiunii Termenilor și Condițiilor valabile la data plasării comenzii. Vă rugăm să consultați versiunea aplicabilă a Termenilor și Condițiilor înainte de a plasa o comandă. Vă rugăm să rețineți că termenii și condițiile valabile pentru comanda dvs. sunt întotdeauna cei pe care i-ați citit și acceptat înainte de a finaliza comanda și nu o versiune ulterioară. Ar trebui să păstrați o copie a acestor Termeni și Condiții pentru referințe viitoare.

Vă rugăm să rețineți că Fereya nu garantează că toate produsele afișate pe Website sunt în stoc sau disponibile pentru achiziționare.

 

Înregistrare

Pentru a fi client al Site-ului trebuie să fiți consumator, să aveți vârsta legală și capacitate juridică deplină. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să informați tutorele legal despre această acțiune.

Pentru a utiliza unele dintre serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție pe Site, va trebui să vă înregistrați un cont. La înregistrare, trebuie să furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dumneavoastră. Dacă datele se modifică, vă rugăm să ne anunțați imediat la adresa de e-mail office@fereya-shop.com. Putem schimba cerințele de înregistrare din când în când.

Fereya colectează date personale prin intermediul Site-ului. Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzilor și pot fi comunicate, parțial sau integral, furnizorilor noștri implicați în realizarea comenzii.

Clienții sunt informați că astfel de date personale sunt colectate și de entități care analizează comenzile și luptă împotriva fraudei cu carduri bancare.

Conform regulamentului UE nr. 679/2016 privind prelucrarea automată a datelor, fișierele și libertățile civile, aveți dreptul de acces, modificare, rectificare, opoziție și ștergere a datelor personale care vă privesc. Puteți exercita acest drept prin trimiterea unui e-mail la: office@fereya-shop.com.

Pentru a crea un cont, apăsați pe REGISTER NOW și completați informațiile solicitate. Parola contului trebuie să fie unică și păstrată în siguranță. Trebuie să ne notificați imediat orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului.

Comanda

Înainte de a comanda orice produs, vă rugăm să verificați cu atenție produsul pe Site. Toate informațiile necesare sunt afișate pe pagina de descriere a produsului. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, ne puteți contacta la office@fereya-shop.com. De asemenea, pe aceeași pagină a produsului, puteți mări imaginea pentru a studia în detaliu compoziția materialului și detaliile produsului.

Am depus toate eforturile pentru a reda produsele în culorile lor originale. Cu toate acestea, deoarece fiecare ecran poate avea setări diferite, este posibil ca nuanțele afișate să difere ușor de cele reale. Prin urmare, nu putem garanta că ceea ce vedeți pe ecran corespunde exact culorii produsului.

După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul comenzii, detaliile produselor comandate, datele de plată și cele de livrare. Vă rugăm să rețineți că acest e-mail este doar o confirmare a primirii comenzii, nu o acceptare a acesteia.

Toate comenzile plasate sunt supuse acceptării din partea noastră. Putem refuza, la discreția noastră, o comandă fără nicio obligație față de client. Odată ce comanda este procesată, veți primi un e-mail cu confirmarea livrării și informațiile relevante. Aceasta reprezintă acceptarea comenzii dvs.

FEREYA nu garantează că toate produsele afișate pe Website sunt în stoc la momentul comenzii. Dacă un produs nu este disponibil, vă vom contacta în scurt timp prin telefon sau e-mail. Dacă ați efectuat deja plata, vă vom rambursa suma achitată.

Este posibil să vă contactăm pentru informații suplimentare referitoare la comandă prin e-mail sau telefon.

Dacă nu reușim să obținem reconfirmarea comenzii din partea dvs., aceasta va fi anulată.

Vă rugăm să rețineți că dorim ca fiecare comandă să fie satisfăcătoare și depunem toate eforturile în acest sens.

 

Plata

Comenzile pot fi procesate doar dacă plata este realizată prin card bancar sau ordin de plată. Plățile efectuate cu Visa sau Mastercard sunt verificate printr-un cod securizat. Cardul dvs. este debitat în momentul plasării comenzii. Facem tot posibilul pentru a securiza Website-ul. Confirmați că sunteți titularul cardului folosit sau că aveți autorizație expresă de utilizare a acestuia. Toți titularii de carduri sunt supuși verificărilor și autorizării de către emitent. Dacă plata este refuzată, comanda va fi anulată. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele comisioane percepute de furnizorul de plăți.

 

Livrare

Expediem exclusiv cu DHL și Cargus. FEREYA ATELIER își asumă riscul transportului.

Toate articolele sunt realizate individual, la comandă. Din acest motiv, avem nevoie de 10 zile lucrătoare pentru a le crea în atelierul nostru. Vă rugăm să adăugați încă 1-3 zile pentru livrare.

 

Politica de retur

Vă mulțumim pentru achiziția făcută pe www.fereya.ro. Dorim ca experiența dumneavoastră să fie complet satisfăcătoare.

Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit(ă) de produs, îl puteți returna pentru rambursare.

Procedura de retur este simplă și rapidă.

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Vă rugăm să completați FORMULARUL DE RETUR disponibil în contul de client.

Formularul este activ timp de 14 zile de la data livrării. După această perioadă, formularul expiră și returul nu mai este posibil.

Retururile efectuate după această perioadă pot fi acceptate la discreția noastră.

Dacă doriți să schimbați produsul sau să îl modificăm, vă rugăm să ne scrieți și vom găsi o soluție pentru ca dvs. să vă bucurați de produsul dorit.

Majoritatea articolelor nu sunt disponibile pe stoc, fiind realizate individual, la comandă. Din acest motiv, produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legii OUG 34/2014 art. 16 lit. c).

Totuși, dorind satisfacția deplină a clienților noștri, vom face tot posibilul să vă soluționăm cererea.

Pentru un retur de succes, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsele trebuie returnate în stare perfectă, cu toate etichetele și ambalajul original.
• Produsele trebuie să fie nepurtate, nedeteriorate, nefolosite și nespălate.
• Expedierea se va face către: Fereya Atelier SRL, Str. Teodosie Rudeanu 12-14, 011258, BUCUREȘTI, ROMÂNIA

 

Cookies

Website-ul folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Acestea identifică dispozitivul utilizatorului și permit memorarea setărilor personale. Browserul poate fi setat să notifice când un cookie este activat, permițându-vă să îl respingeți sau să îl ștergeți la finalul sesiunii. Website-ul nu poate fi accesat dacă cookies sunt dezactivate. Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul privind utilizarea acestora.