Nu, tot ce ai nevoie este o adresă de e-mail. Vă recomandăm să vă înregistrați pentru un cont, astfel încât să puteți începe să adăugați piese la lista de dorințe, cu toate acestea, puteți plasa și urmări comenzi ca invitat și vă puteți înscrie la un moment care vi se potrivește. Vă rugăm să rețineți că toate comenzile plasate la checkout pentru oaspeți nu vor apărea dacă vă creați un cont la o dată ulterioară.

Vă mulțumim pentru achiziția dvs. de pe www.fereya-shop.com. Dorim să fiți complet mulțumit de comanda dvs.

Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de un produs, vă rugăm să ni-l trimiteți înapoi pentru o rambursare.

Este ușor să îl returnezi, procedura este rapidă și ușoară și gratuită.

Acceptăm cu plăcere retururi în termen de 14 zile de la primire.

Vă rugăm să completați FORMULARUL DE RETURNARE disponibil în contul dumneavoastră de client.

Acest formular este disponibil în 14 zile de la data livrării. Ulterior, formularul expiră și returnarea nu mai este posibilă.

Retururile în afara acestei perioade pot fi acceptate la discreția noastră.

Dacă doriți să schimbați produsul sau să îl modificați, vă rugăm să ne transmiteți feedbackul dvs. și vom găsi cu plăcere o soluție pentru a vă purta look-ul preferat.

Pentru a returna cu succes orice articole comandate la Fereya, trebuie să respectați următoarele solicitări:

• Articolele trebuie returnate la noi în stare perfectă, cu toate etichetele atașate și ambalajul original inclus.
• Stare perfectă înseamnă că articolele trebuie returnate nepurtate, nedeteriorate, nefolosite și nespălate,
• Va rugam sa trimiteti coletul la: Fereya Atelier SRL, str. TeodosieRudeanu nr.12-14, 011258, BUCURESTI, ROMANIA

Plata se va face online la plasarea comenzii. În cazul în care comanda este acceptată, veți fi informat despre ora și mijloacele de livrare.

Da, cu excepția produselor care sunt realizate cu broderie manuală și pot întâmpina ușoare diferențe în modelul/setarea dantelei. De asemenea, culoarea țesăturilor poate diferi cu cel mult 2-3 tonuri.

După ce ați făcut achiziția, veți primi un e-mail de confirmare. Pe baza metodei de plată, comanda dumneavoastră va fi procesată și veți primi starea comenzii dumneavoastră. Comanda va fi acceptată și trimisă către dvs. odată ce detaliile cardului dvs. de credit și adresa au fost aprobate și verificate.

Suntem încântați să acceptăm anulări, din orice motiv, până în momentul în care comanda dumneavoastră a fost procesată de magazin. După aceea, nu vă puteți anula comanda, dar o puteți returna dacă doriți.

Dacă optați pentru o plată cu cardul de credit, procesul va fi finalizat și autorizat în câteva minute. Când alegeți să plătiți prin transfer bancar, vom avea nevoie de o confirmare de la bancă și apoi vă putem procesa comanda în continuare la atelier.

După ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail de confirmare. Dacă nu primiți un e-mail, contactați serviciul nostru pentru clienți.