Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul Fereya Shop , denumit în continuare site-ul, acești termeni și condiții, denumiți în continuare T&C, se aplică din momentul în care vizualizați site-ul, iar prin continuarea utilizării acestui site, fie ca vizitator, fie în calitate de client înregistrat și prin achiziționarea produselor oferite, vă exprimați implicit acceptarea și lipsa de rezerve față de acești T&C și sunteți de acord să utilizați site-ul doar pentru uz personal și necomercial.

În T&C, următorii termeni vor fi definiți și interpretați după cum urmează:

Vânzător: FEREYA ATELIER SRL, cu sediul în strada EUGEN JEBELEANU nr. 24, Voluntari, Ilfov, România, înregistrată la Oficiul Român de Comerț sub numărul J23/1943/02.05.2017, cu CUI 37481965;
Cumpărător/Client: persoana fizică/persoana juridică care plasează o comandă pe site-ul fereya.ro;
Contract: totalitatea dispozițiilor din prezentul T&C, pe care clientul le acceptă prin plasarea unei comenzi. În conformitate cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic, contractul se consideră încheiat atunci când acceptul ofertei de a contracta a devenit cunoscut de către ofertant;
Termeni și condiții: dispoziții care reglementează relațiile contractuale dintre vizitatori și utilizatori sau site-ul web și Fereya Atelier SRL. Acești T & C pot fi modificați și actualizați în orice moment;
Comanda: intenția Clientului de a achiziționa produsele Fereya. Comanda va dobândi valoare contractuală numai atunci când este acceptată de Fereya Atelier SRL prin emiterea unei confirmări de procesare și livrare;
Produse: articole de îmbrăcăminte quiet luxury, manufacturate individual de Fereya Atelier SRL;
Produse fabricate în conformitate cu specificațiile clientului: orice produse care sunt fabricate pe baza opțiunilor individuale sau a deciziei clientului;
Date cu caracter personal: orice informație referitoare la o persoană fizică/juridică care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice identității sale fizice, economice, culturale sau sociale;
Prelucrarea datelor: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal colectate în scopul prelucrării comenzii, prin mijloace automate sau nu, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
Forță majoră: eveniment extern, imprevizibil și inevitabil. Fără a fi exhaustive, următoarele sunt cazuri de forță majoră: războaie, tulburări sociale, inundații, incendii sau alunecări de teren și orice alte catastrofe naturale;

Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al acestui site și site-ul în sine sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale și toate drepturile și legile intelectuale aplicabile.

Niciun conținut sau material prezentat aici nu poate fi utilizat, copiat, distribuit fără acordul prealabil expres în scris al Fereya Atelier SRL. Toate drepturile sunt rezervate, în întreaga lume.

Utilizatorii site-ului fereya.ro sunt obligați să respecte toate drepturile de autor și toate drepturile conexe și orice alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de Fereya Atelier SRL.

Date personale și confidențialitate

Fereya Atelier SRL colectează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), aplicabil în toate statele membre ale Uniunii Europene din 25.05.2018.

Toate datele dumneavoastră personale sunt colectate, stocate și utilizate în conformitate cu legislația în vigoare. Datele cu caracter personal sunt colectate în scopul facturării, precum și pentru îmbunătățirea și personalizarea experienței dumneavoastră de cumpărare pe site-ul fereya.ro.

Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, utilizate în scopuri de marketing, cum ar fi buletinul informativ, de la care clientul are opțiunea de a se dezabona în orice moment.
Pentru a plasa comenzi pe site-ul nostru, puteți opta pentru un checkout pentru oaspeți sau pentru înregistrare, care vă permite să vă bucurați de unele dintre caracteristicile de cumpărături personalizate de pe site-ul fereya.ro.

Toate datele furnizate ca parte a procesului de înregistrare sunt stocate și protejate de legislația aplicabilă.

Păstrați parola contului dvs. în siguranță în orice moment și contactați-ne dacă suspectați orice utilizare neautorizată a contului dvs. Fereya Atelier SRL nu va fi responsabilă pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dvs., dar puteți fi responsabil pentru pierderile Fereya Atelier cauzate de o astfel de utilizare neautorizată a contului dvs. înregistrat.

Plasarea și acceptarea comenzilor

Toate comenzile sunt supuse disponibilității și acceptării. Articolele adăugate în coșul dvs. de cumpărături nu sunt rezervate și pot fi disponibile pentru cumpărare de către alți clienți.

Atunci când plasați o comandă, veți primi un e-mail cu detaliile comenzii dvs. Acest e-mail nu reprezintă o acceptare ferma a comenzii dvs., dar odată ce comanda dvs. este în curs de procesare, aceasta a fost acceptată și veți primi o confirmare a comenzii.

Articolele care vor fi realizate ca și comenzi personalizate, ajustând dimensiunea, culorile, potrivirea, vor necesita timp de producție suplimentar, iar echipa se va coordona cu dvs. în acest proces și va estima timpul de livrare.

Ne rezervăm dreptul de a vă refuza comanda dacă nu putem obține autorizația de plată sau dacă se aplică restricții de expediere în țara dumneavoastră de reședință.
Fereya își rezervă dreptul de a refuza anumite comenzi care solicită personalizare.
Putem refuza să procesăm comenzi sau să refuzăm servicii oricărei persoane în orice moment, la discreția noastră.

Stoc

Ca o afacere independentă, durabilă și creativă, articolele care apar cu eticheta tradițională "stoc" înseamnă că avem materialul, tiparul, capacitatea de a produce și toate celelalte resurse pentru a vă livra comanda într-un interval de timp convenit cu dvs., în funcție de orice solicitări de personalizare din partea dvs.

Uneori, avem un stoc minim de articole deja realizate, dar încercăm pe cât posibil să croim special pentru dvs., la comandă, un pas esențial către moda lentă și sustenabilitate.

Prețuri și plăți

Prețurile vor fi afișate cu TVA inclus pentru achizițiile din UE și fără TVA pentru articolele achiziționate și care urmează să fie expediate în afara UE.

Prețurile nu includ costurile de expediere și taxele vamale pe care le puteți suporta în conformitate cu legislația aplicabilă în țara dumneavoastră de reședință.

Pentru articolele care sunt realizate pe măsurile dumneavoastră, vom aplica o taxă suplimentară de€ 80 .

Acceptăm majoritatea tipurilor de carduri de creditși alte metode de plată care pot fi indicate pe site-ul nostru.

Plătiți online cu Visa sau Mastercard, totul în siguranță prin intermediul procesatorului nostru de plăți Shopify Payments. Procesarea cardurilor se face exclusiv pe serverele securizate Shopify. Securitatea informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că fereya-shop.com nu stochează datele confidențiale ale cardului dumneavoastră, ci le trimite criptate printr-o conexiune securizată către banca de procesare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.

Atunci când alegeți să plătiți cu cardul de credit, tranzacția dvs. va apărea pe extrasele dvs. bancare cu mențiunea "www.fereya-shop.com".

Dreptul de retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, puteți returna achiziția Fereya în termen de 14 zile de la primire pentru returnarea integrală a valorii articolului. Trebuie să ne informați cât mai curând posibil despre intenția dvs. de a returna, la office@fereya-shop.com. Toate articolele trebuie să ne fie trimise înapoi în termen de 14 zile de la primirea comenzii

Exercitarea dreptului de retragere din contract pune capăt obligațiilor părților contractuale de a executa contractul la distanță sau de a încheia un contract la distanță dacă ați plasat o comandă.

Vom face tot posibilul pentru a tăia la dimensiune, dar vă rugăm să rețineți că țesăturile naturale sunt flexibile, fiecare culoare se poate comporta diferit. Fabricarea articolelor de îmbrăcăminte premium are o toleranță acceptată de +/- 0,5-1 cm pentru fiecare parametru de măsurare.

Articolele pot fi desigur probate, dar trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Prin urmare, articolele returnate nu trebuie să fie purtate sau spălate și trebuie să aibă toate etichetele originale intacte.

Vă rugăm să rețineți că articolele care sunt făcute la comandă sau personalizate nu pot fi returnate.

Produsele noastre pot fi tăiate în orice culoare doriți (altele decât cele afișate pe site-ul nostru pentru produsul respectiv), cu următoarele T & C:

Dimensiune - Putem ajusta dimensiunea produsului la măsurile dorite de dvs. Nu vom percepe nicio taxă suplimentară pentru modificări în limita a +/- 5 cm per parametru, dar dacă lungimea dorită a fi mărită este mai mare de 5 cm. vom aplica o taxă de 20€ pentru țesături din bumbac și in și 50€ pentru mătase. Odată ce un produs este modificat la o dimensiune personalizată, dacă alegeți să îl returnați, vom percepe/deduce o taxă de personalizare de€ 50 din valoarea returului.

Puteți alege să primiți rambursarea fie sub formă de credit în contul dvs. FEREYA, fie înapoi la metoda de plată inițială.

Vă rugăm să rețineți că rambursările pot dura până la 10 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dvs. din cauza timpilor de procesare diferiți între furnizorii de plăți.
Ne străduim să evităm erorile de fabricație, dar dacă primiți articolul în orice altă stare decât perfectă, vă rugăm să ne contactați imediat și să ni-l trimiteți înapoi în termen de cel mult 14 zile de la primire. Pentru reparațiile și modificările convenite, vă vom trimite informațiile necesare pentru ca articolele să fie expediate înapoi pentru corectare pe cheltuiala noastră.

În cazul unei returnări, valoarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi, în funcție de banca emitentă a cardurilor bancare.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul în care neexecutarea se datorează unui caz de forță majoră.

Legislația aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între FEREYA ATELIER SRL și Clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă prin trimiterea unei reclamații la adresa office@fereya-shop.com. Dacă după parcurgerea acestei proceduri, părțile nu ajung la o soluție amiabilă, partea nemulțumită se poate adresa instanței.

Competența teritorială în cazul oricăror litigii aparține instanței în a cărei circumscripție se află sediul Vânzătorului.

Modificarea T & C

FEREYA ATELIER SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza conținutul site-ului www.fereya.ro și dispozițiile conținute în T & C fără notificare prealabilă a utilizatorilor sau a părților terțe

Dispoziții finale

Aceste prevederi sunt completate de Ordonanța de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Legea nr. 296/2004 a Codului consumului, Legea 365/2002 privind comerțul electronic.